Johdanto
Tämä sanasto keskittyy TE-palveluihin ja niiden asiakkuuteen ja sopii erityisesti ihmisille, jotka tarvitsevat TE-palveluita. Asiakkuuden osalta käsitellään asiakasta ja asiakastietojärjestelmää . TE-palveluita asiakkaalle tarjoavat monet TEM-konserniin kuuluvat eri keskukset ja viranomaiset, joista sanasto tarjoaa lisätietoa.
TE-palveluiden asiakkaat ovat tietyin ehdoin oikeutettuja erilaisiin etuuksiin, joista keskeisimmät käsitellään tässä sanastossa. TE-viranomaiselle on myös säädetty laissa velvoitteita asiakkaitaan kohtaan.
Sanaston koostamisessa haasteena olivat käsitteiden ajoittain puuttuva määritteleminen sekä termien päällekkäisyydet ja ristiriitaisuudet. Näistä johtuen joutui välillä pitkään ja perusteellisesti selvittämään käsitteiden yleisimpiä merkityksiä tämän sanaston kontekstissa sekä niiden  suhteita toisiinsa.