Palvelu on tarkoitettu tuotannollisista tai taloudellisista syistä irtisanotulle tai irtisanomisvaarassa olevalle työntekijälle tai määräaikaisesta työsuhteesta 180 päivän ajaksi lomautetulle tai lomautettuna olleelle työntekijälle. Muutosturvaan kuuluu työllistymissuunnitelma, palkallinen työllistymisvapaa sekä työllistymistä edistävien palveluiden ajalta maksettava työttömyyspäivärahan korotusosa tai korotettu ansio-osa. Työnantajan tulee ilmoittaa irtisanomisista tai lomautuksista TE-toimistolle ja tiedottaa työntekijälle hänen oikeuksistaan ja TE-toimiston palveluista muutosturvatilanteessa. Palveluista vastaavat TE-toimistojen muutosturva-asiantuntijat.